Vous pouvez annuler un dépôt en attente en contactant notre service client le jour où il est créé (c’est-à-dire lorsque Plum annonce le dépôt) et en demandant son annulation.
Appuyez sur « Aide » dans l’application pour contacter le support.
Cela s’applique aux dépôts qui sont encore en attente et n’ont pas encore commencé leur traitement, car les dépôts en cours de traitement ne peuvent pas être annulés.
Si vous avez effectué un dépôt manuel dans l’après-midi, nous pouvons l’annuler jusqu’à 15h le jour suivant. Il est important de noter que l’annulation d’un dépôt ne peut pas être garantie.
Étapes à suivre après le règlement d’un dépôt
Une fois que le dépôt est crédité sur votre compte Plum, vous pouvez retirer les fonds vers votre compte bancaire lié. Suivez ces étapes :
Ouvrez l’application Plum
Rendez-vous dans la section « Pockets »
Sélectionnez la pocket dans laquelle les fonds se trouvent
Appuyez sur « Retirer » et suivez les instructions pour transférer les fonds vers votre banque
Vous pouvez vérifier la date estimée de règlement du dépôt dans l’application, dans la section « Pockets » ou « Investissements ».
Si l’annulation échoue, vous devrez attendre que le dépôt soit réglé avant de pouvoir retirer les fonds vers votre compte bancaire.