Étape 1 – Règles intelligentes
Pour commencer le processus de fermeture de compte, vous devez d’abord désactiver toutes les automatisations actives en suivant les étapes ci-dessous :
Ouvrez votre application sur l’écran d’accueil
Accédez à la section « Automatisations »
Désactivez toutes les automatisations afin d’éviter la génération de nouveaux dépôts
⚠️ Si l’application a déjà créé de nouveaux dépôts, il n’est pas possible de les annuler. Vous devrez attendre que ces dépôts soient finalisés avant de pouvoir poursuivre la procédure de clôture de compte.
Afin d'en savoir plus, je vous prie de bien vouloir cliquer sur le bouton ci-dessous
Étape 2 – Annuler l’abonnement
L’étape suivante consiste à désactiver votre abonnement si vous en avez un actif. Suivez ces instructions :
Ouvrez l’application et accédez à votre page de profil
Appuyez sur « Gérer Plum (votre plan) »
Faites défiler vers le bas jusqu’à trouver le bouton « Annuler »
Appuyez sur le bouton « Annuler » pour désactiver votre abonnement
Appuyez ensuite sur « Oui, annuler Plum (votre plan) »
Pour un guide plus détaillé avec des captures d’écran utiles, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Étape 3 – Transactions en attente
Avant de poursuivre la fermeture du compte, il est essentiel d’attendre que tous les dépôts ou retraits en attente soient finalisés. Voici comment vérifier les transactions en attente :
Ouvrez l’application et accédez à la section de vos Pockets et investissements
Recherchez toute transaction en attente
Vérifiez leurs dates de règlement
Veuillez vous assurer que toutes les transactions en attente ont été traitées et réglées avant de continuer la procédure de clôture de compte. Cette étape permet d’éviter toute incohérence ou problème lors de la fermeture du compte.
Étape 4 – Retrait des fonds
Pour poursuivre la fermeture du compte, il est essentiel de retirer tous vos fonds de l’application. Cela inclut :
Retirer vos crypto-monnaies
Vous pouvez cliquer sur le lien associé à chaque catégorie pour obtenir plus de détails sur la manière de retirer vos fonds. Une fois que tous vos investissements auront été retirés avec succès, votre compte sera vide et vous pourrez procéder à sa fermeture.
Étape 5 – Fermeture de votre compte
Une fois votre compte entièrement vide, vous pouvez procéder à sa fermeture. Suivez les étapes ci-dessous pour lancer la procédure de clôture :
Ouvrez l’application et accédez à la section de votre profil située dans la partie supérieure gauche de votre écran
Faites défiler vers le bas jusqu’à trouver la section « Clôturer le compte »
Appuyez sur le bouton « Clôturer le compte »
Sélectionnez l’option « Veuillez fermer mon compte » pour confirmer la clôture
Veuillez vous assurer que tous vos fonds ont été retirés et qu’aucune transaction n’est en attente avant de lancer la procédure de fermeture du compte, sinon celle-ci échouera.
⚠️ Une fois votre compte fermé, l'action est irréversible, et vous n'aurez plus accès à votre compte Plum ni aux éventuelles données associées. Vous recevrez également un e-mail de confirmation concernant la fermeture réussie de votre compte.