Ci-dessous, vous trouverez certains des messages d’erreur les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de la connexion à Plum, ainsi que leur signification.
1. Invalid Token
Description : Il s’agit du message d’erreur le plus fréquent. Il apparaît lorsque vous essayez de vous connecter avec une adresse e-mail associée à un compte Plum fermé.
Solution: Essayez de vous connecter avec la bonne adresse email. Si votre compte est fermé, contactez notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire
2. Active Funding Source Already Exists
Description: Ce message d'erreur signifie que le compte bancaire que vous essayez de relier est déjà associé à un compte Plum actif sous une adresse email différente.
Solution: Essayez de vous connecter avec la bonne adresse email