Le problème principal à l’origine des difficultés de connexion est une incohérence entre le nom de votre compte bancaire et celui enregistré dans Plum. Même une petite erreur typographique peut bloquer le processus.

Si vous avez enregistré un nom incorrect dans votre compte Plum, vous devez le corriger afin qu’il corresponde exactement à celui de votre compte bancaire.

Veuillez noter que Plum prend uniquement en charge les comptes courants. Toute tentative d’ajout d’un compte épargne, professionnel ou joint en tant que compte principal peut entraîner des problèmes de connexion.

Si vous parvenez à le faire malgré tout, veuillez noter que nos possibilités de dépannage sont limitées dans ce type de situation.