Il arrive que Plum ne puisse pas créer de transactions automatiques. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, les plus fréquentes étant les suivantes :
Solde insuffisant
Les règles intelligentes peuvent ne pas s’exécuter si le solde de votre compte bancaire est insuffisant. Il est important de noter que les règles intelligentes nécessitent un montant suffisant disponible sur votre compte pour fonctionner correctement. Nous vous recommandons de vérifier votre solde chaque dimanche soir afin de vous assurer qu’il y a suffisamment de fonds.
Problèmes de connexion
Certaines règles intelligentes nécessitent un lien actif entre Plum et votre compte bancaire. Même si cela n’est pas toujours visible dans l’application, veuillez noter que vous devez reconnecter votre compte bancaire tous les 180 ou 90 jours.
Problème technique
Les cas de problème technique nécessitent une analyse par notre service client afin d’identifier la cause exacte. Cela peut notamment se produire si un utilisateur tente d’envoyer de l’argent automatiquement vers une pocket fermée, ce qui peut interrompre le processus, ou si le compte est temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.