Lorsque vous connectez votre compte bancaire à Plum, vous nous donnez l’autorisation d’accéder à vos données bancaires pendant 180 jours calendaires. Cette autorisation expire automatiquement après 180 jours, et vous devrez reconnecter votre compte bancaire via l’application Plum.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la reconnexion de votre compte bancaire, veuillez suivre les étapes ci-dessous avant de contacter notre service client :
Assurez-vous que Plum et votre application bancaire sont à jour avec la dernière version disponible (via l’App Store pour iOS ou le Play Store pour Android).
Utilisez uniquement votre application bancaire pour le processus de reconnexion ; évitez d’utiliser un navigateur ou le site web de votre banque.
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