Come resettare il tuo PIN
Se non ricordi il PIN che hai usato nella app, ti preghiamo di andare sul bottone 'Dimenticato?' nella parte in basso a sinistra dello schermo.
Ti verrà chiesto di identificarti fornendo le seguenti informazioni:
La tua data di nascita
Le ultime 4 cifre del tuo conto bancario - IBAN (per maggiori dettagli vedi sotto)
Se dovessi avere problemi durante questo processo, ti preghiamo di contattarci tramite chat o direttamente a help@withplum.com e sarà un piacere per noi aiutarti 😊
Maggiori dettagli
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Cos è il tuo IBAN?
IBAN è una sigla che sta per 'International Bank Account Number' cioè numero di conto bancario internazionale. È un identificatore standardizzato e riconosciuto a livello internazionale per i singoli conti bancari. Un IBAN è generalmente composto da lettere e numeri. Di solito include il codice del tuo paese, una somma di controllo a due cifre e il numero del tuo conto bancario personale.
Il tuo IBAN è unico. Se dimentichi il PIN della app, ti chiediamo di verificare che sei tu chi sta provando ad accedere al tuo account chiedendoti le ultime 4 cifre del numero di conto bancario della banca che hai collegato a Plum.
Dove puoi trovare il tuo IBAN?
Estratto conto: controlla il tuo estratto conto più recente. L'IBAN è solitamente indicato vicino al numero del tuo conto.
Servizi bancari online: accedi al tuo conto bancario online. L'IBAN viene generalmente visualizzato nei dettagli del tuo conto o nella sezione del profilo.
App di mobile banking: se utilizzi una app di mobile banking, di solito puoi trovare il tuo IBAN nei dettagli del conto o nella sezione delle impostazioni dell'app.
Sito web della banca: visita il sito web ufficiale della tua banca e accedi al tuo conto. L'IBAN può essere indicato nelle informazioni del tuo conto o nella sezione FAQ.
Estratti conto cartacei: se ricevi estratti conto cartacei, su questi documenti dovrebbe figurare il tuo IBAN. Cercalo vicino ai dettagli del tuo account.
Ricevute bancomat: a volte, le ricevute del bancomat possono indicare il tuo IBAN insieme al saldo del tuo conto.
Contatta l'assistenza clienti della tua banca: se non riesci a trovare il tuo IBAN, valuta la possibilità di contattare l'assistenza clienti della tua banca. Possono fornirti questa informazione direttamente o indicarti come fare a trovarlo.
Filiale bancaria: come ultima opzione, puoi visitare la filiale della tua banca e chiedere assistenza a un rappresentante della banca per trovare il numero del tuo conto.
Ricordati di mantenere in modo riservato e sicuro il tuo IBAN e di non condividerlo mai con chi non dovrebbe avere accesso al tuo conto bancario